Envío gratuito en pedidos superiores a 158,2€

Aviso Legal Complementario

Con el fin de garantizar los derechos de los consumidores en España, operamos conforme a la legislación española y las normativas de la Unión Europea, en especial la Directiva 2011/83/EU sobre derechos de los consumidores y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Este aviso tiene como propósito reforzar la transparencia y detallar nuestras obligaciones legales en materia de ventas, entregas y protección de datos.

1. Información del sitio y cumplimiento normativo

Nos dedicamos a la venta de mobiliario para interiores y exteriores, ofreciendo servicio a consumidores ubicados en España y sus territorios insulares.

  • Sitio web oficial: https://furnsion.com
  • Dirección: 1497 UNION RD, WEST SENECA, NY 14224, US
  • Cobertura del servicio: España y territorios de ultramar

Todos los productos cumplen con los estándares de seguridad y etiquetado establecidos por la Unión Europea y se importan exclusivamente mediante canales autorizados.

2. Política de precios y entregas DDP

Aplicamos el sistema DDP (Delivered Duty Paid) para que cada cliente reciba su pedido sin costes adicionales.

  • Los precios incluyen el 21 % de IVA y todos los aranceles e impuestos de importación.
  • No se aplican recargos en el momento de la entrega.
  • Cada pedido incorpora factura comercial y documentación aduanera conforme a la normativa vigente.

Esta estructura de precios busca asegurar total claridad y cumplimiento con las normas de transparencia establecidas en la legislación europea.

3. Envíos y plazos de entrega

Colaboramos con transportistas internacionales certificados, como DHL, FedEx y UPS, garantizando una entrega segura y trazable.

  • Preparación del pedido: dentro de los 3 días laborables siguientes a la confirmación del pago.
  • Tiempo estimado de entrega: entre 10 y 15 días hábiles, según el destino y los procesos de aduana.
  • Seguimiento en línea: se facilita un número de rastreo para que el cliente pueda consultar el estado de su envío en cualquier momento.

4. Seguridad en el pago y protección de datos

El tratamiento de datos personales cumple con las disposiciones del GDPR y las normativas españolas de privacidad:

  • Los pagos se procesan mediante plataformas certificadas bajo el estándar PCI-DSS, lo que garantiza la máxima seguridad.
  • No se almacenan los datos de las tarjetas ni información bancaria.
  • La conexión durante el proceso de pago está protegida mediante protocolo HTTPS (TLS).
  • Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de datos a través de nuestros canales de contacto.

5. Derecho de desistimiento (14 días)

En conformidad con la normativa europea, el cliente dispone de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificación:

  • El producto debe conservar su embalaje original y no haber sido utilizado.
  • Una vez validada la solicitud, el reembolso o cambio se tramitará en un plazo razonable.
  • Para más información, puede consultarse la sección Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

6. Garantía y atención postventa

Nuestros productos cuentan con garantía legal conforme al marco normativo de la Unión Europea.

  • En caso de defectos, daños o discrepancias con la descripción, el cliente puede solicitar sustitución o reembolso.
  • Se ofrece soporte técnico y asistencia personalizada para incidencias relacionadas con la garantía.
  • Cualquier solicitud puede gestionarse directamente a través de los medios de contacto indicados.

7. Atención al cliente y vías de contacto

Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones, pagos o protección de datos, puede comunicarse con nosotros mediante:

  • Dirección: 1497 UNION RD, WEST SENECA, NY 14224, US
  • Correo electrónico: admin@furnsion.com
  • Teléfono: +1 (716) 274-0485
  • Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
  • Idiomas disponibles: español e inglés

Nos comprometemos a responder dentro del horario laboral de forma rápida y eficiente.

8. Resolución de conflictos y legislación aplicable

En caso de desacuerdo, se recomienda intentar una solución amistosa. Si esto no es posible:

  • El consumidor puede presentar una reclamación ante las autoridades de protección al consumidor en España.
  • También puede optar por un proceso de mediación, arbitraje o acudir a los tribunales españoles.
  • Todas las operaciones se rigen por la legislación española y por las normas de la Unión Europea aplicables al comercio electrónico.

9. Representante GDPR y Delegado de Protección de Datos (DPO)

De acuerdo con el artículo 27 del GDPR, se ha designado un representante dentro de la Unión Europea para cuestiones relacionadas con la protección de datos:

A través de este canal, los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación o limitación de datos, y recibirán respuesta dentro de un plazo razonable.

10. Compromiso legal y garantías para el consumidor

Nos esforzamos en ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y conforme a la legislación vigente:

  • Precios claros, sin cargos ocultos ni costes adicionales.
  • Procedimientos de pago, envío y tratamiento de datos completamente ajustados a la normativa.
  • Política de devolución de 14 días y servicio postventa eficaz.
  • Envíos bajo modalidad DDP sin impuestos ni derechos aduaneros a cargo del cliente.
  • Cumplimiento permanente de las leyes españolas y europeas para reforzar la confianza del consumidor.