Politica de envios

Nuestro objetivo es garantizar una entrega segura, puntual y transparente para todos los clientes en España. A continuación, encontrará los detalles actualizados sobre las condiciones de envío, plazos y asistencia.

1. Zonas de entrega

Realizamos envíos a las siguientes áreas:

• Península Ibérica (territorio continental de España).
• Regiones españolas como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Por el momento, no se realizan envíos fuera del territorio español.

2. Costes de envío

Todos los precios incluyen el 21 % de IVA vigente en España.

Trabajamos bajo el sistema DDP (Entrega con Derechos Pagados), lo que significa que el cliente no debe abonar aranceles, impuestos adicionales ni tarifas ocultas al recibir el pedido.

3. Plazos de preparación y entrega

• Procesamiento del pedido: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago.
• Entrega estimada: de 10 a 15 días laborables desde el despacho.
• Retrasos excepcionales: pueden ocurrir por condiciones meteorológicas extremas, festivos, huelgas o revisiones aduaneras.

En caso de incidencia o demora significativa, el cliente será notificado por correo electrónico.

4. Transportistas asociados

Colaboramos con operadores logísticos internacionales de reconocido prestigio, seleccionados por su fiabilidad y cobertura nacional:

• DHL
• FedEx
• UPS

El transportista se asignará automáticamente según la ubicación de entrega y la disponibilidad logística.

5. Confirmación y seguimiento del envío

Una vez que el pedido haya sido expedido, recibirá un correo electrónico con la siguiente información:

• Número de pedido asignado.
• Nombre del transportista responsable.
• Enlace directo para el seguimiento en tiempo real del paquete.

Este sistema permite verificar la ubicación y el progreso de la entrega en cualquier momento.

6. Recepción del pedido y reclamaciones

Al recibir su paquete, se recomienda seguir estas indicaciones:

• Revise el estado del embalaje para comprobar que no presenta golpes, humedad ni daños visibles.
• Si nota irregularidades, realice fotografías antes de firmar la entrega y comuníquelo al repartidor.
• Si el pedido es recibido por otra persona, asegúrese de que también verifique su estado antes de aceptar.

En caso de pérdida, daño o falta de entrega, deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas, adjuntando imágenes o vídeos como prueba.

7. Dirección incorrecta o entrega fallida

Cuando la dirección facilitada sea errónea o incompleta y el pedido no pueda entregarse:

• El paquete será devuelto al almacén de origen.
• Los gastos de devolución o reenvío correrán a cargo del cliente.

Le recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío antes de confirmar el pedido.

8. Modificación o cancelación del pedido

• Si el pedido aún no ha sido enviado (dentro de las primeras 72 horas), podrá solicitar su modificación o cancelación contactando con atención al cliente.
• Si el pedido ya ha sido despachado, no será posible cancelarlo; sin embargo, podrá tramitar una devolución conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

9. Resumen sobre devoluciones

• Los gastos de devolución son asumidos por nosotros.
• El procedimiento completo puede consultarse en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios, donde se detallan los pasos y plazos aplicables.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el envío, puede contactar con nuestro equipo a través de los siguientes medios:

• Dirección: 1497 UNION RD, WEST SENECA, NY 14224, US
• Correo electrónico: admin@furnsion.com
• Teléfono: +1 (716) 274-0485
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
• Idiomas disponibles: español e inglés

11. Compromiso de servicio

Nos comprometemos a ofrecer:

• Envíos transparentes, sin cargos ocultos ni costes inesperados.
• Comunicación clara durante todo el proceso de entrega.
• Entregas seguras, con embalajes resistentes y control de calidad.

Gracias por confiar en nosotros. Trabajamos continuamente para ofrecerle una experiencia de compra fiable y conforme a la normativa europea.